Questions Générales
Qu’est-ce que ``Rénov 786`` ?
Rénov 786 est une entreprise qui propose un service d’accompagnement des particuliers et professionnels dans leurs travaux de rénovation, qui s’appuie à la fois sur une plateforme digitale innovante, et sur un réseau d’intermédiaires sur le terrain avec nos Experts Travaux qui sélectionnent les entreprises partenaires de Rénov 786 et qui interviendront chez nos clients.
Quels types de travaux de rénovation traitez-vous ?
Nous traitons tous types de travaux de rénovation pour particuliers et professionels, (rénovation d’une salle de bain, installation d’une cuisine, rénovation du sol et des murs d’une chambre…) ou (rénovation complète d’un appartement ou d’une maison). En revanche nous ne faisons pas les travaux d’entretiens ou de dépannage en urgence.
Quelle zones géographiques couvrez-vous ?
Nous sommes sur toute l’île de La Réunion. Nous prévoyons de nous développer rapidement dans l’Océan Indien.
Vos interlocuteurs
Qu’est-ce qu’un Expert Travaux et quel est son rôle ?
Un Expert Travaux est un professionnel chevronné qui anime un réseau local d’entreprises qualifiées. Présent sur le terrain dans toutes les zones géographiques couvertes, son objectif est de mettre ce réseau au service de votre projet.
Son rôle consiste à :
- Sélectionner un nombre limité d’entreprises partenaires de Renov OI et animer les communautés exclusives ainsi formées.
- Choisir l’entreprise la plus adaptée au projet du client, selon le style recherché, le budget, la disponibilité des entreprises.
- Intervenir chez le client en cas de problème.
- Etre l’interlocuteur dédié des clients sur les chantiers les plus complexes.
Quel est le rôle du Conseiller Travaux ?
Le Conseiller Travaux est votre interlocuteur dédié, son rôle est de vous assister à distance de bout en bout :
- Vous guider, comprendre les spécificités de votre projet et cerner au mieux vos attentes.
- Vous conseiller pour préparer au mieux votre projet (et vous donner des idées si vous en exprimez le besoin).
- Vous envoyer votre estimation gratuite, recueillir vos commentaires et affiner le cahier des charges en fonction de votre budget.
- Organiser la visite de l’entreprise soigneusement choisie par l’Expert Travaux.
- Vous envoyer le devis de l’entreprise, le détailler point par point avec vous, recueillir vos commentaires et se charger des dernières itérations avec l’entreprise.
- Répondre à vos questions et résoudre les problèmes éventuels, de la signature du devis jusqu’à la bonne réception du chantier.
Avec qui signe-t-on le devis des travaux ?
C’est avec l’entreprise Rénov 786 que vous signez le devis.
Le devis intègre un Contrat de Travaux ainsi que les conditions particulières (qui mentionne les modalités de paiement et notamment des pénalités en cas de retard) qui sont définies par Rénov 786 et acceptées par nos entreprises partenaires.
Comment sélectionnez-vous vos entreprises partenaires ?
Nos entreprises partenaires sont soigneusement sélectionnées par nos Experts Travaux :
- Une vérification juridique : Kbis, assurance RC Pro, et assurance décennale sont vérifiées régulièrement.
- Une prise de références auprès d’anciens clients pour valider leur satisfaction sur les points suivants : qualité du travail, réactivité, propreté du chantier, respect du voisinage.
- Une visite systématique d’au moins un chantier en cours afin d’évaluer les méthodes de travail et la qualité du matériel utilisé.
C’est ensuite sur le terrain que nos Experts Travaux côtoient ces entreprises et établissent avec les meilleures d’entre elles une relation de confiance dans la durée, en créant des communautés exclusives.
L’avis de nos clients, recueilli systématiquement, est pour cela primordial.
Comment choisissez-vous l’entreprise que vous me proposez ?
Nos Experts Travaux, qui connaissent finement chaque entreprise, effectuent ce choix selon plusieurs critères :
- Les caractéristiques du projet et corps d’état concernés.
- Votre style et vos attentes.
- La disponibilité des entreprises compte tenu de vos contraintes de temps.